şartlar ve koşullar

1. İşbu Sözleşmenin akdedildiği an, Müşterinin sipariş formundaki "Lütfen siparişinizin şirketin hizmet şartlarına uygun olarak gerçekleştirileceğini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi belirtin" alanında onay belirttiği an olarak kabul edilir. Müşterinin Şirket hizmetlerini fiilen tüketmesi aynı zamanda Müşterinin bu kamuya açık Sözleşmenin şartlarını kabul ettiğinin kanıtını oluşturur.

Siparişleri kabul etme

2.1. Siparişler, Sweet-Flora web sitesi üzerinden veya sitede sunulan diğer iletişim araçları aracılığıyla kabul edilmektedir. Tüm bilgiler (fiyatlar, çeşitler vb.) günceldir ve sürekli olarak bu şekilde korunur.

2.2. Müşteri, siparişin Alıcısına ilişkin eksiksiz bilgi vermişse ve Müşterinin iletişim bilgileri doğru bir şekilde belirtilmişse (yani, sipariş verirken gerekli tüm alanlar doldurulmuşsa), siparişin doğru ve tam olarak tamamlandığı kabul edilir.

2.3. Doğru ve eksiksiz olarak tamamlanmış bir Müşteri siparişi, yalnızca Müşteriden söz konusu siparişin maliyetinin %100 ön ödemesini aldıktan sonra işleme, yürütme ve teslimat için kabul edilir.

2.3.1. Siparişin teslimine 3 saat kala bu sipariş için ön ödemenin tamamı yapılmamışsa bu sipariş iptal edilebilir veya Müşteri ile mutabakata varılan başka bir zamana ertelenebilir. Bu durumda Şirketin kusuru olmadan (eylemsizlikle eşdeğer) Şirket Müşteri ile iletişime geçememişse, sipariş Müşterinin rızası olmadan iptal edilebilir. Yalnızca kısmi ödeme alınırsa, siparişin tamamı ödeninceye kadar sipariş askıya alınır.

2.3.2. Müşterinin durumu, ön ödeme yapamayacak veya herhangi bir nedenden dolayı vakti yoksa, emrin yerine getirilmesi olasılığı ve prosedürü yönetici ile bireysel olarak müzakere edilir.

2.4. Alıcının iletişim telefon numarasının bulunması, siparişin kabul edilmesi, işlenmesi ve yerine getirilmesi için bir ön koşuldur. Şirketin bir çalışanı, yalnızca acil durumlarda (Müşteri sipariş formunda aksini belirtmediği sürece) kendisiyle iletişime geçecektir.

2.5. Taze çiçekler siparişe dahil edilmelidir. Çiçek ürünleri içermeyen (kesilmiş canlı ve iç mekan çiçekleri) siparişler kabul edilmez, yanlışlıkla kabul edilen siparişler iptal edilir (sipariş bedeli ödenmişse para iadesi yapılır). Bazı durumlarda çiçek ürünleri içermeyen siparişlerin karşılanması ancak yönetici ile önceden anlaşma yapılması halinde mümkündür.

2.6. "Ödendi" statüsündeki bir emrin tamamen tamamlandığı ve yerine getirilmek üzere kabul edildiği kabul edilir.

Sipariş düzenleniyor

3.1. Her siparişe, belirli bir zamanda siparişin hangi kayıt veya yürütme aşamasında olduğunu gösteren belirli bir durum atanır.

3.2. Sipariş durumları çalışma saatleri içerisinde değişir. Örneğin, sipariş teslim saati 21.00, 21.10.2020 ise Müşteri, 22.10.2020 tarihinde saat 08:00'den itibaren sipariş durumunu kontrol edebilecektir. Yoğun iş yoğunluğu nedeniyle 14 Şubat ve 8 Mart tarihli emirlerin durumu, infaz tarihinden itibaren 48 saat içinde değişiyor.

3.3. Siparişin doğrudan tamamlanması, sipariş tamamen tamamlanmış, ödemesi yapılmış ve işleme alınmak üzere kabul edilmişse, müşteri tarafından belirtilen teslimat süresinden birkaç saat önce gerçekleştirilir (bkz. madde 2.6).

3.4. Müşteri, Şirket ile mutabakata vararak, sipariş hazırlanmadan önce (bkz. madde 3.3) siparişin herhangi bir bilgi bölümünü değiştirebilir. Siparişte yapılan değişiklikler, Şirketin yazılı onayı sonrasında kabul edilmiş sayılır.

3.5. Müşterinin Alıcı hakkında eksik, yanlış veya yanlış bilgi vermesi durumunda siparişin yerine getirilmesi askıya alınabilir. Bu verilerin şirketin çalışma saatleri içerisinde yeniden koordine edilmesinin ardından sipariş işe aktarılacak.

Siparişlerin yerine getirilmesi/teslimi

4.1. Ülkenin her yerine çiçek ve hediyeler dağıtılıyor

4.2. Çiçekler Müşterinin belirttiği herhangi bir yere teslim edilir: eve, restorana, kafeye, hastaneye vb.

4.3. Çiçekler her gün saat 08:00 ile 20:00 arasında zaman aralıklarına göre (bkz. madde 4.4) teslim edilir.

4.4. Siparişler saat aralıklarına göre teslim edilir. Aralığın minimum süresi 1 saattir. Çiçek teslimatı siparişi, siparişin tamamlandığı andan itibaren en geç 3 saat içinde tamamlanabilir. "Bugün için" siparişler yalnızca çalışma saatleri içinde kabul edilir.

4.5. Kuryenin varış anında (Müşteri veya Alıcı tarafından belirlenen zamanda) Alıcı yoksa, kurye daha sonraki teslimat amacıyla siparişi akrabalarına veya komşularına (arkadaşlar, yakınlarda yaşayan tanıdıklar vb.) aktarır. Alıcıya.

4.6. Kuryenin varışından sonra Müşteri tarafından verilen adres bilgilerinin yanlış olduğu ortaya çıkarsa (Alıcının verilen adreste yaşamaması veya artık yaşamaması durumunda ev veya apartman numarası, sokak numarasında hata olması), siparişin doğru ve eksiksiz olarak tamamlandığı kabul edilir. Siparişin aynı şehirdeki yeni bir adrese ek ücret karşılığında teslim edilmesi mümkündür. Müşteri siparişi yeni bir adrese teslim etmeyi reddederse, siparişe ilişkin ödeme iade edilmeyecektir.

4.7. Acil durumlarda şirket alıcıyla iletişime geçme hakkını saklı tutar.

Siparişin kısmen veya tamamen Şirketin kusurundan kaynaklanmaması halinde, Müşterinin tazminat talep etme hakkı vardır veya Müşteri ile mutabakata varılarak en kısa sürede tamamlanabilir. Tazminat miktarı siparişin maliyetini aşamaz.

Şirket, Müşterinin siparişinin yerine getirilmesi (Alıcının çiçeklere veya yiyeceklere alerjisi (siparişte yer alıyorsa) veya Alıcı ile Müşteri arasında yaşanan anlaşmazlık) sonucunda ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı olası zarar/zararın (manevi zarar dahil) sorumluluğunu reddeder. Müşteri ve Alıcı -sipariş veya özellikleri vb. için).

Müşterinin sipariş için ödeme yaptığı ödeme hizmetinin sözleşme şartlarını ihlal etmesi veya ek ücretler gerektirmesi durumunda Şirket, Müşteriye (ödeyiciye) karşı sorumlu değildir.

Müşteri ile Şirket arasındaki sözleşme, akdedildiği andan hizmetin ifasına kadar geçerlidir. Hizmetin gerçekleştirildiği an, Müşteri tarafından sipariş edilen malın Alıcıya teslim edildiği an olarak kabul edilir.

Şirket, çalışmalarında bu Sözleşmenin ayrılmaz parçaları olan İade Politikası, Gizlilik Politikası ve Kalite Politikasına göre yönlendirilir.

Şirket, sitede yayınlanan ve sitenin ilgili sayfasında yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe giren her türlü bilgiyi önceden herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

Mağazaya gitmek ve ürün kataloğunu görüntülemek için mevcut listeden teslimatı istediğiniz şehri seçin.