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Geschäftsbedingungen

1. Als Zeitpunkt des Abschlusses dieser Vereinbarung gilt der Zeitpunkt, an dem der Kunde im Bestellformular im Feld „Bitte geben Sie an, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens gelesen haben und damit einverstanden sind, dass Ihre Bestellung gemäß den Geschäftsbedingungen des Unternehmens ausgeführt wird“ bestätigt. Die tatsächliche Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Unternehmens durch den Kunden stellt auch einen Beweis dafür dar, dass der Kunde die Bedingungen dieser öffentlichen Vereinbarung akzeptiert.
Annahme von Bestellungen
2.1. Bestellungen werden über die Website von sweet-flora oder über jedes andere auf der Website angebotene Kommunikationsmittel entgegengenommen. Alle Informationen (Preise, Sortiment etc.) sind aktuell und werden laufend gepflegt.
2.2. Eine Bestellung gilt als korrekt und vollständig abgeschlossen, wenn der Kunde vollständige Angaben zum Empfänger der Bestellung gemacht hat und die Kontaktdaten des Kunden korrekt angegeben wurden (d. h. alle erforderlichen Felder wurden bei der Bestellung ausgefüllt).
2.3. Eine korrekt und vollständig ausgefüllte Kundenbestellung wird zur Bearbeitung, Ausführung und Lieferung erst dann angenommen, wenn der Kunde eine 100%ige Vorauszahlung der Kosten für diese Bestellung erhalten hat.
2.3.1. Wenn 3 Stunden vor der Lieferung der Bestellung keine vollständige Vorauszahlung für diese Bestellung erfolgt ist, kann diese Bestellung storniert oder auf einen anderen mit dem Kunden vereinbarten Zeitpunkt verschoben werden. Wenn das Unternehmen in diesem Fall nicht in der Lage war, den Kunden ohne Verschulden des Unternehmens zu kontaktieren (gleichbedeutend mit Untätigkeit), kann die Bestellung ohne Zustimmung des Kunden storniert werden. Wenn nur eine Teilzahlung eingeht, wird die Bestellung ausgesetzt, bis die vollständige Zahlung für die Bestellung eingegangen ist.
2.3.2. Wenn die Situation des Kunden so ist, dass er eine Vorauszahlung nicht leisten kann oder aus irgendeinem Grund keine Zeit hat, werden die Möglichkeit und das Verfahren zur Ausführung des Auftrags individuell mit dem Manager ausgehandelt.
2.4. Das Vorhandensein der Kontakttelefonnummer des Empfängers ist Voraussetzung für die Annahme, Bearbeitung und Erfüllung der Bestellung. Ein Mitarbeiter des Unternehmens wird ihn nur im Notfall kontaktieren (sofern der Kunde im Bestellformular nichts anderes angegeben hat).
2.5. Frische Blumen müssen in der Bestellung enthalten sein. Bestellungen, die keine Blumenprodukte (Schnittblumen und Zimmerblumen) enthalten, werden nicht angenommen, und irrtümlich angenommene Bestellungen können storniert werden (mit Rückerstattung, wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde). In einigen Fällen ist die Ausführung von Bestellungen, die keine Blumenprodukte enthalten, nur nach vorheriger Absprache mit dem Manager möglich.
2.6. Eine Bestellung mit dem Status „bezahlt“ gilt als vollständig abgeschlossen und zur Ausführung angenommen.
Auftragsabwicklung
3.1. Jedem Auftrag wird ein bestimmter Status zugewiesen, der angibt, in welchem ​​Stadium der Registrierung oder Ausführung sich der Auftrag zu einem bestimmten Zeitpunkt befindet.
3.2. Der Bestellstatus ändert sich während der Betriebszeiten. Wenn die Lieferzeit der Bestellung beispielsweise am 21.10.2020 um 21:00 Uhr liegt, kann der Kunde den Bestellstatus am 22.10.2020 ab 8:00 Uhr überprüfen. Aufgrund der hohen Arbeitsbelastung ändert sich der Status der Bestellungen für den 14. Februar und 8. März innerhalb von 48 Stunden ab dem Ausführungsdatum.
3.3. Die direkte Abwicklung des Auftrages erfolgt mehrere Stunden vor dem vom Auftraggeber angegebenen Lieferzeitpunkt, wenn der Auftrag vollständig abgeschlossen, bezahlt und zur Bearbeitung angenommen wurde (siehe Ziffer 2.6).
3.4. Der Kunde kann alle Informationsbestandteile der Bestellung vor der Vorbereitung der Bestellung (siehe Abschnitt 3.3) im Einvernehmen mit dem Unternehmen ändern. Änderungen der Bestellung gelten nach schriftlicher Bestätigung durch das Unternehmen als vereinbart.
3.5. Die Ausführung der Bestellung kann ausgesetzt werden, wenn der Kunde unvollständige, falsche oder ungenaue Angaben zum Empfänger gemacht hat. Der Auftrag wird nach erneuter Abstimmung dieser Daten während der Betriebszeiten des Unternehmens an die Arbeit übergeben.
Erfüllung/Lieferung von Bestellungen
4.1. Blumen und Geschenke werden im ganzen Land geliefert
4.2. Die Blumen werden an jeden vom Kunden angegebenen Ort geliefert: zu Hause, in ein Restaurant, Café, Krankenhaus usw.
4.3. Die Blumenzustellung erfolgt nach Zeitintervallen (siehe Ziffer 4.4) täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr.
4.4. Bestellungen werden nach Zeitfenstern geliefert. Die Mindestdauer des Intervalls beträgt 1 Stunde. Eine Bestellung zur Blumenlieferung kann frühestens 3 Stunden nach Abschluss der Bestellung abgeschlossen werden. Bestellungen „für heute“ werden nur während der Öffnungszeiten angenommen.
4.5. Wenn der Empfänger zum Zeitpunkt des Eintreffens des Kuriers (zu der vom Kunden oder Empfänger angegebenen Zeit) abwesend ist, übergibt der Kurier die Bestellung an Verwandte oder Nachbarn (Freunde, Bekannte, die in der Nähe wohnen usw.) zum Zwecke der weiteren Zustellung an den Empfänger.
4.6. Wenn sich nach dem Eintreffen des Kuriers herausstellt, dass die vom Kunden angegebenen Adressinformationen falsch sind (ein Fehler in der Haus- oder Wohnungsnummer, Straße, wenn der Empfänger nicht oder nicht mehr an der angegebenen Adresse wohnte), die Bestellung gilt als ordnungsgemäß und vollständig ausgeführt. Gegen eine zusätzliche Gebühr ist es möglich, die Bestellung an eine neue Adresse in derselben Stadt zu liefern. Wenn der Kunde sich weigert, die Bestellung an eine neue Adresse zu liefern, wird die Zahlung für die Bestellung nicht zurückerstattet.
4.7. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, im Notfall den Empfänger zu kontaktieren.
Wenn der Auftrag aus Verschulden des Unternehmens ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden konnte, hat der Kunde das Recht, eine Entschädigung zu verlangen, oder er kann nach Vereinbarung mit dem Kunden schnellstmöglich ausgeführt werden. Die Höhe der Entschädigung darf die Kosten der Bestellung nicht übersteigen.
Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für mögliche direkte oder indirekte Schäden (einschließlich moralischer Schäden), die durch die Ausführung der Bestellung des Kunden entstehen können (Allergie gegen Blumen oder Lebensmittel (falls in der Bestellung enthalten) des Empfängers, Streit zwischen den Kunden). Kunde und Empfänger für die Bestellung oder ihre Funktionen usw. usw.).
Das Unternehmen haftet gegenüber dem Kunden (Zahler) nicht, wenn der Zahlungsdienst, mit dem der Kunde die Bestellung bezahlt, gegen die Vertragsbedingungen verstößt oder zusätzliche Gebühren erhebt.
Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Unternehmen gilt vom Zeitpunkt seines Abschlusses bis zur Erbringung der Dienstleistung. Als Zeitpunkt der Leistungserbringung gilt der Zeitpunkt der Lieferung der vom Kunden bestellten Ware an den Empfänger.
Bei seiner Arbeit orientiert sich das Unternehmen an den Rückgaberichtlinien, Datenschutzrichtlinien und Qualitätsrichtlinien, die integraler Bestandteil dieser Vereinbarung sind.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die auf der Website veröffentlichten Informationen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Dieses Recht tritt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der entsprechenden Seite der Website in Kraft

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