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Per chi ami — Bouquet che sciolgono il cuore

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domande sulla consegna dei fiori, sulla fatturazione e sui metodi di pagamento

Come scegliere un negozio di fiori nel Moscow?
Un utente può ordinare e pagare la consegna di fiori direttamente sul nostro sito web. Per effettuare un ordine, è necessario scegliere la città del destinatario utilizzando il filtro. Il servizio di consegna Sweetflora opera in oltre 3000 città e paesi. Una volta effettuato l'ordine, lo specialista del database seleziona un negozio di fiori adatto. La consegna del bouquet al cliente viene effettuata dal punto vendita prescelto in poche ore.
Posso ordinare la consegna di fiori in qualsiasi località della regione?
Sì, la nostra azienda consegna fiori anche in località di campagna. Per favore, scopri il costo preciso di tale ordine nella chat online con il consulente a te dedicato. Sì, è disponibile la consegna in località di campagna. Controlla il prezzo di consegna con il gestore nella chat online.
Come viene consegnato il bouquet da Moscow?
Il cliente riceve il bouquet direttamente dal punto vendita prescelto tramite un corriere. Grazie a un ampio database di negozi di fiori, possiamo fare del nostro meglio per garantire che l'ordine sia completato lo stesso giorno in cui è stato effettuato. Quando si effettua un ordine, è possibile visualizzare il tempo di consegna stimato.
Quali sono la politica tariffaria del servizio Sweetflora e i metodi di pagamento disponibili?
Il prezzo dell'ordine dipende dai fiori ordinati dal cliente. Nella maggior parte dei casi, il prezzo visualizzato sulla scheda articolo indica il prezzo per un'unità. Il pagamento viene elaborato tramite carte bancarie o tramite il sistema di pagamento PayPal.
Come viene effettuato l'ordine?
Per effettuare un ordine con consegna, il cliente di Sweetflora deve creare un bouquet e fare clic sul pulsante "Effettua un ordine". Il passo successivo è inserire i dati personali del cliente e del destinatario del bouquet. In questa fase, si specificano anche i dettagli del sistema di pagamento. Quando l'ordine è stato pagato con successo, il corriere invia il bouquet all'ora e all'indirizzo specificato dal cliente.
Come fa un cliente a sapere che il bouquet è stato consegnato con successo?
Dopo che il corriere ha completato la consegna, il cliente del nostro servizio riceve un’e-mail.
Quali metodi di consegna sono disponibili?
Tutti i bouquet vengono consegnati dai corrieri assegnati ai negozi che realizzano le composizioni floreali.
È possibile consegnare un bouquet lo stesso giorno in cui viene effettuato l'ordine?
Sì, ma tutto dipende strettamente dall'orario in cui si ordina. Il cliente deve conoscere gli orari di lavoro del negozio scelto. Se una richiesta di consegna di fiori arriva poche ore prima della chiusura del negozio, il bouquet verrà consegnato il giorno successivo.
I fiori freschi sono garantiti?
Il nostro servizio ha selezionato solo i negozi più affidabili. Il bouquet si crea pochi minuti prima di essere affidato al corriere. Di conseguenza, i fiori forniti sono della massima qualità. Abbiamo anche a disposizione le recensioni dei clienti, che ti permettono di farti un'opinione sul negozio scelto.
È possibile inviare un bouquet senza specificare i dati personali del cliente?
Se vuoi rimanere anonimo, devi menzionarlo ulteriormente quando effettui l'ordine. In questo caso, anche se il destinatario chiede il nome del mittente, il corriere non ha il diritto di rivelare tali informazioni, in conformità con la legge sulla protezione dei dati applicabile. Ciò significa che se la cartolina non è firmata, il bouquet viene inviato in modo assolutamente anonimo.
E se il bouquet consegnato non assomiglia a quello nella foto?
Può succedere che un fioraio non abbia i fiori necessari per realizzare un bouquet. In questo caso, può apportare modifiche all'ordine, previa consultazione con il cliente. Il costo rimane uguale a quello specificato al momento dell'ordine.
Il cliente può apportare ulteriori modifiche al prodotto?
Variazioni come questa sono popolari per i mazzi di fiori e non sono un grosso problema. È possibile lasciare preferenze aggiuntive nella casella "Commenti per il fiorista" quando si effettua un ordine. Il fiorista del negozio scelto cercherà di evadere l'ordine nel modo più accurato possibile.
Cosa succede se non riesci ad accedere al tuo account personale?
A volte i clienti hanno problemi con l'accesso all'account creato. Questo problema di solito ha a che fare con l'inserimento di dati errati. L'email viene utilizzata come nome utente e la password deve essere obbligatoriamente inserita dal cliente. Se cambi la tua email, devi contattare il team di supporto.

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