Le délai de livraison le plus proche: 19.11.2025
Frais de port: $11
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Questions sur la Livraison de fleurs, la décoration et les méthodes de paiement
Comment choisir un fleuriste en Moscou?
Un utilisateur peut commander et payer une livraison de fleurs directement sur notre site web. Afin de passer une commande, vous devez
choisir la ville du destinataire à l’aide du filtre. Le service de livraison de Sweetflora opère dans plus de 3000 villes. Dès que la commande
est passée, le spécialiste de la base de données sélectionne un fleuriste approprié. La livraison du bouquet est effectuée en quelques
heures par le magasin sélectionné.
Puis-je commander une livraison de fleurs dans n’importe quel endroit de la région ?
Oui, notre société livre également des fleurs dans les villages de campagne. Veuillez- vous renseigner sur le coût précis d’une telle
commande lors de la discussion en ligne avec votre conseiller dédié.
Oui, la livraison à la campagne est possible. Vérifiez le prix de la livraison auprès de notre responsable dans la discussion en ligne.
Comment le bouquet de fleurs est- il livré chez Moscou?
Le client reçoit le bouquet directement du magasin choisi par l’intermédiaire d’un coursier. Grâce à notre très grande base de données de
fleuristes, nous tâchons de faire au mieux pour garantir que la commande soit livrée le jour où elle a été commandée. Lorsque vous passez
une commande, vous pouvez voir le délai de livraison estimé.
Quelle est la politique de prix du service Sweetflora et quels sont les modes de paiement disponibles ?
Le prix de la commande dépend des fleurs commandées par l'acheteur. Dans la plupart des cas, le prix est affiché sur la fiche de l'article
pour une unité. Le paiement est effectué par carte bancaire ou par le système de paiement PayPal.
Comment la commande est-elle passée?
Pour passer une commande à livrer, le client de Sweetflora doit former le bouquet de fleurs puis cliquer sur le bouton « passer une commande
». L’étape suivante consiste à remplir les données personnelles du client et du destinataire du bouquet. Lorsque le paiement de la commande
a été effectué avec succès, le coursier livre le bouquet de fleurs à l’heure et l’adresse indiquées par le client.
Comment le client est-il informé que le bouquet de fleurs a été livré avec succès?
Une fois que le coursier a effectué la livraison, le client reçoit un courriel de la part de nos services.
Tous les bouquets de fleurs sont livrés par des coursiers affectés aux magasins qui confectionnent les bouquets.
Est-il possible de livrer un bouquet le jour même où la commande est passée ?
Oui mais cela dépend directement de l’heure à laquelle la commande est passée. L’acheteur doit se familiariser avec les horaires d’ouverture
du magasin choisi. Si une demande de livraison de fleurs est passée quelques heures seulement avant la fermeture du magasin, le bouquet sera
alors livré le jour suivant.
Les fleurs fraîches sont-elles garanties ?
Notre service a sélectionné uniquement les magasins les plus compétents et fiables. Le bouquet est confectionné quelques minutes avant
l’arrivée du coursier. C’est pourquoi nous garantissons des fleurs de très grande qualité. Nous disposons également des avis et commentaires
de nos clients, ce qui vous permet ainsi que vous faire votre propre opinion sur le magasin choisi.
Est-il possible d’envoyer un bouquet sans préciser les données personnelles du client ?
Si vous souhaitez garder l’anonymat, vous devez le mentionner lorsque vous passez la commande. Dans ce cas, même si le destinataire demande
le nom de l’expéditeur, le coursier n’a pas le droit de divulguer cette information ; tout cela conformément à la législation applicable en
matière de protection des données. Cela signifie que si la carte n’est pas signée, le bouquet est livré de manière absolument anonyme.
Que faire si le bouquet ne ressemble pas à celui de la photo ?
Il peut arriver que le fleuriste ne dispose pas exactement de toutes les fleurs nécessaires à la confection du bouquet. Dans ce cas, il peut
procéder à des ajustements de la commande, après avoir consulté le client au préalable. Le coût reste identique à celui indiqué lors de la
commande ;
Le client peut-il apporter des modifications supplémentaires au produit ?
Les modifications de ce genre sont assez courantes pour les bouquets de fleurs, et ne posent généralement pas de problèmes. Les changements
supplémentaires peuvent être précisés dans la case prévue à cet effet « Commentaires pour le fleuriste » lors de la commande. Le fleuriste
du magasin choisi fera de son mieux afin d’exécuter la commande aussi précisément que possible.
Que faire si l’accès à votre compte personnel est impossible ?
Il arrive parfois que les clients rencontrent un problème pour se connecter à leur compte. Ce problème est généralement lié à une saisie
incorrecte des données. L’adresse électronique est utilisée comme nom d’utilisateur, et le mot de passe doit être renseigné par le client.
Si vous changez d’adresse électronique, vous devez contacter l’équipe de support et d’assistance.
Que faire si vous n'avez pas accès à votre compte personnel?
Parfois, les clients rencontrent un problème dans lequel ils ne peuvent pas se connecter au compte créé. Ce problème est généralement dû à la saisie de données incorrectes. Le nom est utilisé par e-mail et le mot de passe doit être inventé directement par le client. En cas de remplacement de l'e-mail, vous devez contacter le service client.
Avis
Angelica, 18.11.2025
Fleuriste sérieux, professionnel, à l'écoute et d'une gentillesse. Je le recommande. Un grand merci à vous!
Angelica, 18.11.2025
Fleuriste sérieux, professionnel, à l'écoute et d'une gentillesse. Je le recommande. Un grand merci à vous!
Dromenq, 17.11.2025
Excellente entreprise, je commande des fleurs régulièrement et tout ce passe toujours très bien , merci
Dromenq, 17.11.2025
Excellente entreprise, je commande des fleurs régulièrement et tout ce passe toujours très bien , merci
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